La maîtrise de l’e-réputation

La maîtrise de l’e-réputation devient un sujet incontournable pour toutes les entreprises. – Sur Internet, 85 % des consommateurs réalisent des achats et 80 % se renseignent avant d’acheter – Pas moins de 96 % des internautes sont influencés par l’e-réputation de la marque lors d’un achat – 88 % des individus consultent des avis de consommateurs, des forums ou des blogs avant de réaliser un achat en ligne, 73 % avant un achat en boutique – Les avis négatifs sont de nature à dissuader 85 % des consommateurs